Nous acceptons les modes de paiement suivants afin de vous offrir plus de flexibilité :

• Cartes de crédits: Visa, Mastercard, American Express
• Paiements en ligne: PayPal, Apple Pay

Oui, tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Veuillez nous contacter dès que possible.

Non. Les taxes sont calculées au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison.

Non. Vous pouvez commander un seul accessoire.

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Quels sont les délais de livraison chez COCHIC ?
• Canada : 5 à 7 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 10 jours
• Europe : 7 à 12 jours
• Reste du monde : 10 à 16 jours
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande envoyée.

Oui, et les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination. Nous proposons régulièrement des promotions où la livraison est gratuite.

Consultez votre compte client ou référez-vous à l'email de suivi envoyé après que votre commande a été expédié.

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et en bon état dans leur emballage d'origine.

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande, imprimez votre étiquette de retour et déposez-la sur l'emballage.

Oui, pour une autre taille ou couleur sous réserve de disponibilité.

Quelle est la garantie de votre produit ?
Garantie de 90 jours pour tout défaut de fabrication (hors mauvaise utilisation ou usure normale).

Oui, mais uniquement en cas d'erreurs ou de produits défectueux.

Dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre banque.

Vous pouvez appeler au +1 888 596 5518 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17h EST)
Ou par l'adresse courriel: info@cochic.com
Formulaire : cochic.com/pages/contact-us

Dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Oui ! Bien que COCHIC ne possède pas de magasins de détail, le retrait en magasin est gratuit à notre atelier situé au 4020 Rue Saint-Ambroise, suite 492, Montréal, H4C 2C7, Québec, Canada.

Quelle est la mission de COCHIC?
Réinventer les accessoires classiques avec confort, élégance et innovation.

Nous privilégions la production locale et artisanale, utilisons des matériaux respectueux de l'environnement et soutenons des causes comme Leucan et la Société canadienne du cancer.
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Avez-vous un programme de revendeur ?
Oui. Visitez notre page Programme Revendeur ou contactez-nous directement pour plus d'informations.

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